Support et Service
Votre fidèle bamix® a-t-il besoin d'un coup de frais ? Ou avez-vous des problèmes techniques ? Nous sommes là pour vous aider !
Via cette page, vous pouvez facilement enregistrer votre bamix® pour une réparation ou une garantie.
Veuillez lire nos conditions :
- Envoyer la machine sans accessoires ni pièces, bien sûr, uniquement bien emballée.
- Les réparations et/ou la garantie ne seront traitées qu'avec un formulaire entièrement rempli.
- Pour la garantie, veuillez toujours joindre une copie de votre preuve d'achat.
- Les réparations sont effectuées par nos soins, sans préavis, jusqu'à un montant maximum de 75 € (hors frais d'envoi et TVA). Si le montant est supérieur, nous en discuterons d'abord avec vous pour trouver la meilleure option.
- Le temps moyen de réparation est de 3 semaines.
- Après le paiement de la facture de réparation, votre bamix® vous sera renvoyé.
- En remplissant et en envoyant, vous acceptez automatiquement toutes nos conditions de livraison et de réparation.
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Questions fréquentes
La garantie couvre d'éventuels défauts de fabrication. La garantie est strictement limitée au remplacement ou à la réparation gratuite des pièces. Les frais de port et de main-d'œuvre ne sont pas inclus dans la garantie, ainsi que les réparations résultant d'une mauvaise utilisation de l'appareil et des tentatives de réparation par vos soins.
UTILISATION DOMESTIQUE
Avec votre preuve d'achat, vous avez droit à 2 ans de garantie sur le bamix® que vous avez acheté et à une garantie à vie sur le moteur à partir de la date d'achat, à condition qu'il ait été acheté à partir du 1er avril 2020.
UTILISATION PROFESSIONNELLE
Avec votre preuve d'achat, vous avez droit à 1 an de garantie sur le bamix® que vous avez acheté et à 2 ans de garantie sur le moteur à partir de la date d'achat, à condition qu'il ait été acheté depuis le 1er janvier 2012.
CORDLESS
Avec votre preuve d'achat, vous avez droit à 5 ans de garantie sur le bamix® que vous avez acheté et sur la station de charge (2 ans sur la batterie) à partir de la date d'achat.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
Dommages dus à une utilisation inappropriée, à l'usure normale ou à une utilisation normale, ainsi que des défauts ayant un effet négligeable sur la valeur ou le fonctionnement de l'appareil. La garantie est annulée si des réparations sont effectuées par des personnes non autorisées ou si des pièces de rechange bamix® non originales sont utilisées.
Adresse des envois de réparation :
BV Bodart & Co
Terbekehofdreef 60-62
2610 Wilrijk
België
Utilisez le bamix® depuis le poignet en le faisant tourner en cercles. Soulevez la tige lentement vers le haut et vers le bas. Répétez jusqu'à obtenir l'épaisseur désirée.
Lors du pétrissage de la pâte avec le bamix®, effectuez un mouvement de cuillère avec le poignet en éloignant la substance de vous. Cela crée de l'air dans la substance. Privilégiez des verres ou des casseroles hauts et étroits pour travailler..
Placez votre main libre sur l'ouverture de la petite tasse pendant que vous travaillez, afin d'éviter que la substance ne gicle par-dessus le bord..
Placez l'accessoire aussi perpendiculairement que possible sur l'axe, de manière à ce que la goupille de l'arbre d'entraînement s'insère exactement dans la fente de l'accessoire. En centrant, le montage devient plus facile. Insérez la tige dans la substance et ensuite seulement mettez en marche le bamix®..
Le retrait de l'accessoire ; retirer l'accessoire droit de l'axe. Retirez et nettoyez les accessoires après chaque utilisation. Lors de la mise en place et du retrait des accessoires, débranchez la fiche de la prise..
La puissance en watts ne dit rien sur la force du moteur, elle donne une idée de la consommation d'énergie pour obtenir un résultat..
bamix® ne tire pas sa puissance du wattage comme on le pense souvent, mais du nombre de révolutions par minute.
Le bamix® le plus simple, le Mono M140, effectue par exemple déjà 14 000 tours par minute, ce qui le rend beaucoup plus puissant que les mixeurs plongeants de 600 à 750 watts..
Le nettoyage est très simple : Éteignez la tige et rincez-la sous l'eau courante. Retirez l'accessoire à la main et nettoyez-le. Pour les résidus alimentaires tenaces, faites tourner la tige dans un verre d'eau chaude. Pour nettoyer l'axe en profondeur ou remplacer le capuchon de protection, vous pouvez dévisser le capuchon avec un mouvement anglais (dans le sens inverse des aiguilles d'une montre). Placez la machine jusqu'au-delà du capuchon de protection dans de l'eau bouillante pendant 10 minutes pour dissoudre la saleté et la graisse, ce qui facilitera le dévissage du capuchon de protection..
Le mode I est adapté pour les recettes qui doivent être légères et aérées. Vous utilisez le mode I également lorsque vous souhaitez mélanger de petites quantités, des quantités qui ne dépassent pas le couvercle de protection..
Le Stand II est utilisé en standard. Surtout lorsque des travaux lourds doivent être effectués..
Ne rangez jamais le bamix® à l'horizontale, car cela pourrait bloquer les roulements. Rangez l'appareil à la verticale dans le support prévu à cet effet. Vous pouvez également y conserver les accessoires afin d'avoir tout à portée de main..
Les accessoires du bamix® ne sont pas tranchants, à l'exception de la lame à viande. Les accessoires n'ont donc pas besoin d'être remplacés. Cependant, au fil du temps, en raison des nombreux va-et-vient d'un accessoire, le manchon peut devenir un peu plus large, ce qui peut faire tomber l'accessoire de l'axe. Lorsque l'accessoire tombe de l'axe, vous pouvez facilement y remédier en pinçant la languette ressort entre les deux fentes verticales dans le manchon de la lame..
De klopper hoort schuin te staan. Hierdoor maakt het hulpstukje de vernuftig kloppende beweging.
Il arrive que de la saleté ou de la graisse se retrouve au fond de l'arbre. L'arbre est alors bloqué, mais vous entendez le moteur tourner. Plongez votre bamix® pendant 10 minutes dans de l'eau bouillante et laissez-le tourner dans l'eau. Pour nettoyer l'arbre encore plus efficacement, vous pouvez dévisser le capuchon de protection avec un mouvement anglais..
Dans la bamix® BBQ Box, Baking Box et toGo Box, vous trouverez de jolis livrets de recettes. Ceux-ci sont fournis en standard en anglais. Préférez-vous un exemplaire en néerlandais ? Vous pouvez télécharger les versions numériques ci-dessous. Bon appétit !
Vous venez de préparer un délicieux pot de soupe ou une portion de mayonnaise et il en reste encore beaucoup au pied de votre bamix® ? Nous déconseillons absolument de taper le bamix® contre le bord du pot ou de la casserole. De cette manière, vous risquez de casser ou de plier l'axe du mixeur. Voulez-vous taper votre mixeur ? Dans ce cas, il est préférable de le faire sur votre main.